Nowo - Má instalação e quebra de sinal de televisão

Venho por este meio apresentar a minha reclamação contra a cabovisao mais recente nowo e porque? Porque quando fizemos a alteraçao de residencia, fiz um novo contrato com a cabovisao, quando o tecnico veio fazer a instalaçao, o combinado com o meu contrato é 2 box e serviço analogico nas restantes televisoes , mas a verdade é que não tenho serviço analógico em lado nenhum, o spliter deixado apenas serve para ligar as 2 box, ao que ainda ouvi que a cabovisao não paga o cabo extra necessário para fazer as respectivas ligações. A verdade e que também não entendo é o porquê das quebras de televisão bem como o congelamento de imagem que muitas vezes gera como se fosse em slowmotion .. telefonei a queixar-me do facto do sinal analógico ao que me informam que tenho que pagar 50€ para a deslocaçao do tecnico, mas me questiono, se não foi por falha minha, pelo contrario foi da empresa que presta serviço, porque me cabe a mim ter esse custo associado??? Não sei se é dessa forma que pretendem manter os clientes, mas já não é a 1ª vez que fico desiludida com a cabovisao. Como na altura so tinha 1 tv na sala, que era a que estava ligada a box nao constatei que nao havia sinal esta ultima semana compramos uma nova tv e colocamos a anterior num quarto, mas em nenhum passa sinal... o mes que tinha para poder reclamar, nao me foi informado excepto hoje ao telefone.