Nowo - Mau serviço

Em Dezembro de 2015 fiz um contrato com a cabovisao que actualmente se chama NOWO... online no valor de 19.90€ ao qual passaria depois para 36.99€. Actualmente estou a pagar 48€ pelo serviço e mau serviço... nao consigo ver os programas para trás, pois a box esta sempre a falhar, a internet nem sempre da... liguei para a linha de apoio para tentar negociar o valor ao qual me foi dito que so o posso negociar quando faltar 2 meses para acabar o contrato que neste caso seria em Fevereiro de 2018, nao concordei com a informação dada pois nem na MEO nem na NOS e assim. Fui a loja fazer uma reclamação ao qual me foi dito que me iriam ligar. Passado mais de 10 dias sem ter qualquer informação liguei para a linha a pedir esclarecimento da minha reclamação ao qual me foi dito que nao sabiam de nada....que nao tinham la nada nem sabiam. Mas o assistente disse que ia dar informaçao e que depis me ligavam... bem com isto ja passou mais de 1 semana e nada... se ficasse a dever certamente ja sabiam o meu numero para me ligar...