Ranking na categoria
NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
- 16 800
-
Alameda dos Oceanos Lt 2.11.01 E,
Edifício Lisboa – Parque das Nações
1990-221 Lisboa
Nowo - Reclamação
Resolvida
Andreia apresentou a reclamação
10 de novembro 2016
Boa tarde
venho procurar o vosso auxilio com uma situação, o meu avo tem o serviço cabovisão (agora NOWO) a muitos anos e eles agora indicam que ele esta fidelizado mas não ouve qualquer comunicado eles alegam que baixaram 5 € na factura mas não fui informada que teria qualquer período de fidelização e o meu avo não trata destas coisas agora este vai para um lar e vai deixar a casa tem o serviço e eles querem que eu pague valores irreais por algo que não contratei nem acordei.
Obrigada
Data de ocorrência: 10 de novembro 2016
15 de novembro 2016
Caro Cliente,
Conforme já tivemos oportunidade de o esclarecer telefonicamente, na factura de Abril seguiu a informação da fidelização, fidelização essa que está associada a um desconto de 5€ do qual se encontra a usufruir e com o qual concordou. Se apesar de ter aceite estas condições telefonicamente, posteriormente não pretendia as mesmas deveria ter-nos contactado e a fidelização era revertida bem como as respectivas ofertas – sendo que nesta situação ficaria a pagar o que pagava antes de ter aderido à campanha em causa. No entanto, não só aceitou a campanha como esteve a usufruir da mesma ao longo destes meses.
Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Conforme já tivemos oportunidade de o esclarecer telefonicamente, na factura de Abril seguiu a informação da fidelização, fidelização essa que está associada a um desconto de 5€ do qual se encontra a usufruir e com o qual concordou. Se apesar de ter aceite estas condições telefonicamente, posteriormente não pretendia as mesmas deveria ter-nos contactado e a fidelização era revertida bem como as respectivas ofertas – sendo que nesta situação ficaria a pagar o que pagava antes de ter aderido à campanha em causa. No entanto, não só aceitou a campanha como esteve a usufruir da mesma ao longo destes meses.
Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Questione o comprovativo da renovação, que são obrigados a facultar já que aleguem que existe contrato.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.