Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
82,9%
Taxa de Solução
90%
Média das Avaliações
40,4%
Taxa de Retenção de Clientes
36,1%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
1 NOS 81
2 MEO 80.4
3 Vodafone 73.1
...
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NOWO COMMUNICATIONS, S.A.
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Nowo - Serviço tv e internet

Resolvida
José Aleixo
José Aleixo apresentou a reclamação
24 de janeiro 2025
Sou cliente NOWO há muitos anos e nunca como agora o serviço prestado por esta empresa ficou tão mau. Frequentemente ficamos sem qualquer serviço (Televisão e Internet) durante bastante tempo (ex: ontem 23/1 desligaram o serviço por volta das 15 horas e só voltou a ser ligado no dia 24/1 pelas 17,45 h). Estou bastante descontente com o serviço prestado e agradeço esclarecimentos da causa destas anomalias e se a solução é definitiva ou voltará a acontecer com frequência. Tenho 2 contratos com a empresa e sinto-me bastante lesado.
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2025
Nowo
27 de janeiro 2025
Caro José,

Confirmamos a receção da sua reclamação nº 127614225.

Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto assim que possível.

Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
210850083 (chamada para a rede fixa nacional)
16 800 (tarifas disponíveis para consulta em nowo.pt)
Linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana
Área de Cliente em cliente.nowo.pt

Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente NOWO
Nowo
27 de janeiro 2025
Boa tarde Sr. José,

Confirmamos que a situação exposta encontra-se resolvida, de acordo com o contacto efetuado no dia 27 de janeiro de 2025.

Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
210850083 (chamada para a rede fixa nacional)
16 800 (tarifas disponíveis para consulta em nowo.pt)
Linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana

Área de Cliente em cliente.nowo.pt

Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente NOWO
Esta reclamação foi considerada resolvida
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