NSeguros - Apólice anulada após sinistro

Esta seguradora foge com o rabinho às responsabilidades, pois no dia 30/08/16 tive um sinistro e solicitei à n seguros um reboque sem qualquer problema este foi enviado. Tinha em minha posse carta verde válida até 05/09/16, e qual é o meu espanto quando participo o seguro estes deitam-se de fora por supostamente fã
ter seguro anulado desde 31/07/16, ou seja à um mês !!!! O motivo foi a falta de pagamento de uma mensalidade pois o pagamento é feito mensalmente por transferência bancária. A justificação para ter carta verde : O sistema é automático e faz o envio da mesma antes do pagamento, ok até compreendo. A justificação para não avisarem o cliente k a carta verde enviada não era válida ??? Não essa resposta ainda não obtive, pois esta informação só foi enviada por mail no dia após o meu advogado ter entrado em contacto com estes. A justificação para ter tido direito a reboque ???? Ainda não responderam. Mais ainda, aquando o acontecido, entrei na minha área de cliente na parte de "recibos" a tal prestação em atraso estava com o estado " em pagamento", após o contacto do meu advogado com estes, já aparece " anulado". Alguém sabe explicar isto ???
Se à data do sinistro ainda estava " em pagamento" não teria o direito de pagar e ficar regularizado ?
Se o sinistro não fosse culpa minha estaria tudo bem . Mas pra não pagarem um para - choques fogem , mas infelizmente vai-lhes sair mais caro pois vão ficar sem 5 apólices da restante família. Estes baseiam -se num mail enviado no qual a informação contida neste é tanto igual àquela que recebo todos os meses a avisar que o pagamento de prémio vai ser feito ao qual não dei grande importância pois pensei ser mais um, acho que um assunto destes deveria vir escrito de uma maneira mais legível, exatamente como aquele k mandaram a dia 08/09, após contacto do meu advogado, é pena k este mail venha com mais de um mês de atraso!!!! Aliás, esta informação deveria ser por escrito pois nem toda a gente tem acesso diário a um computador, agora deixar andar um cliente um mês andar sem seguro durante 1mês é inadmissível. Mas já sabem, se precisarem de um reboque liguem pra n seguros k eles enviam, não precisam de ter seguro .