NSeguros - Atraso no certificado provisório

João Gomes apresentou a reclamação

3 de julho 2020

Em 2/7/2020 as 16.58 minutos fiz uma transferência de seguro auto para outra viatura.hoje dia 3/7/2020 continuo com a viatura imobilizada pois ainda não me foi enviado por mail.o certificado provisório.já fiz vários contactos o porque não me é enviado mas nada me sabem responder desculpam.se com departamentos com chefes ect.Muito mal está experiência de seguro .

Data de ocorrência: 3 de julho 2020

NSeguros

3 de julho 2020

Exmos. Senhores,

Acusamos a receção da exposição efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No que respeita ao seu conteúdo, para que a situação possa ser devidamente analisada pelos nossos serviços, informamos que as reclamações comunicadas à N Seguros deverão ser apresentadas pelos seguintes canais:
• Email, Fax, Formulário disponível no sítio da N Seguros ou comunicação escrita dirigida para o seguinte endereço postal:
•
N Seguros S.A.
Gestão de Reclamações
Zona Industrial da Maia I – Sector IX (Norte)
Rua de João Moreira da Costa Maia, Lote 20
4470-439 Maia

Portal da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF), Provedor do Cliente e DECO.

Com os melhores cumprimentos,

Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
gestaoreclamacoes@nseguros.pt

João Gomes

3 de julho 2020

Em continuação da reclamação feita e passado mais de 30 horas continuo sem receber o certificado provisório.Tenho acrescentar que irei ficar todo o fim de semana com a minha viatura imobilizada durante o fim de semana.o mais caricato é que dos vários contatos via tel para tentar desbloquear a situação todos os colaboradores da n seguros ninguém me soube informar o porque não me é enviado o certificado.

Esta reclamação foi considerada sem resolução