NSeguros - Demora e falta de informação sobre os processos

Marco Silva apresentou a reclamação

29 de abril 2020

Na sequência de um sinistro que ocorreu no passado dia 01/02/2020, no qual não fui culpado, e depois de ter sido chamada a polícia e de ter sido feita a peritagem e respetiva avaliação dos custos, é incrível que passados quase três meses da data do acidente, nada tenha sido resolvido. Já me prontifiquei a contactar diversas vezes quer por e-mail, quer telefonicamente, sendo que nas quase dez vezes que o fiz, em nada fui esclarecido. Ao longo deste tempo tenho o meu carro danificado e sem perspectivas de reparação/ indemnização.

Data de ocorrência: 29 de abril 2020

NSeguros

30 de abril 2020

Exmos. Senhores,

Acusamos a receção da exposição efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No que respeita ao seu conteúdo, para que a situação possa ser devidamente analisada pelos nossos serviços, informamos que as reclamações comunicadas à N Seguros deverão ser apresentadas pelos seguintes canais:
• Email, Fax, Formulário disponível no sítio da N Seguros ou comunicação escrita dirigida para o seguinte endereço postal:
•
N Seguros S.A.
Gestão de Reclamações
Zona Industrial da Maia I – Sector IX (Norte)
Rua de João Moreira da Costa Maia, Lote 20
4470-439 Maia

Portal da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF), Provedor do Cliente e DECO.

Com os melhores cumprimentos,

Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
gestaoreclamacoes@nseguros.pt

Esta reclamação foi considerada sem resolução