Comprei o segura de cobertura total para minha moto 0km. Como de praxe, procedi com a compra do seguro sem sequer retirar o veículo da loja. Contatei a NSeguros e comprei o seguro no valor de €325.
Realizei o pagamento no mesmo dia, no momento em que recebi a fatura. No dia seguinte foi enviada à apolice. Apesar de enviar a cópia da carta de condução, a NSeguros conseguiu a proeza de errar a minha nacionalidade, facto esse que torna no mínimo questionável a validade do seguro em caso de uso.
Resolvi então ligar imediatamente para solicitar o reparo. Um desastre! A atendente disse levaria até 48 horas para retificar o documento, período no qual não se sabe se a cobertura do seguro será válida. Respondi informando que era absurdo ter de esperar tanto para refazer o processo uma vez que o seguro já estava a valer e a data de início era do dia anterior. Ou seja, eu estava a pagar por algo teoricamente inútil e a empresa concede a si próprio um prazo confortável para relatar algo que eu paguei e não tem uso.
Enviei um e-mail após a chamada, com a esperança de que algum funcionário mais interessado pudesse intervir. Nada! Tornei ligar pela tarde e mesmo em duas tentativas e dez minutos de ligação cada, nenhuma alma atendeu-me. Fico a imaginar se fosse uma emergência. Estou a pensar que não vale a pena contratar essa empresa. Uma pena que tive que descobrir da pior forma.
Data de ocorrência: 19 de março 2019
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