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- Zona Industrial da Maia I, Sector IX, Lote 20, Moreira da Maia, 4470-440 Maia
- gestaoreclamacoes@nseguros.pt
NSeguros - Falha no pagamento
Sem resolução
2/10
Maria Lourenço apresentou a reclamação
10 de fevereiro 2021 (editada a 25 de fevereiro 2021)
Boa Tarde,
Tenho um seguro automóvel em meu nome, mas o veiculo segurado é do meu filho. Estivemos em casa com covid-19, assim que o meu filho teve alta foi trabalhar, logo nesse dia foi abordado por um agente da polícia, quando mostrou os documentos não tinha seguro. O meu filho ligou me, procurei no meu email e não tinha o respectivo seguro, que é pago mensalmente. O agente apreendeu o documento único que entretanto foi para o IMT. O documento do carro continua apreendido porque ele tem que pagar 500 euros de multa. O banco assegura que não houve tentativa de pagamento em Janeiro, no Nseguros ninguém sabe explicar o sucedido, mas alguém tem que se responsabilizar por esta multa e resolver o problema o mais rápido possível.
Com os melhores cumprimentos
Maria João Escoto
Tenho um seguro automóvel em meu nome, mas o veiculo segurado é do meu filho. Estivemos em casa com covid-19, assim que o meu filho teve alta foi trabalhar, logo nesse dia foi abordado por um agente da polícia, quando mostrou os documentos não tinha seguro. O meu filho ligou me, procurei no meu email e não tinha o respectivo seguro, que é pago mensalmente. O agente apreendeu o documento único que entretanto foi para o IMT. O documento do carro continua apreendido porque ele tem que pagar 500 euros de multa. O banco assegura que não houve tentativa de pagamento em Janeiro, no Nseguros ninguém sabe explicar o sucedido, mas alguém tem que se responsabilizar por esta multa e resolver o problema o mais rápido possível.
Com os melhores cumprimentos
Maria João Escoto
Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2021
11 de fevereiro 2021
Exmos. Senhores,
Acusamos a receção da exposição efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No que respeita ao seu conteúdo, para que a situação possa ser devidamente analisada pelos nossos serviços, informamos que as reclamações comunicadas à NSeguros deverão ser apresentadas pelos seguintes canais:
• Email, Fax, Formulário disponível no sítio da NSeguros, Plataforma Digital do Livro de Reclamações On Line (https://www.livroreclamacoes.pt/inicio) ou comunicação escrita dirigida para o seguinte endereço postal:
N Seguros
Gestão de Reclamações
Zona Industrial da Maia I – Sector IX (Norte)
Rua de João Moreira da Costa Maia, Lote 20
4470-439 Maia
Portal da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF), Provedor do Cliente e DECO.
Com os melhores cumprimentos,
Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
gestaoreclamacoes@nseguros.pt
Acusamos a receção da exposição efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No que respeita ao seu conteúdo, para que a situação possa ser devidamente analisada pelos nossos serviços, informamos que as reclamações comunicadas à NSeguros deverão ser apresentadas pelos seguintes canais:
• Email, Fax, Formulário disponível no sítio da NSeguros, Plataforma Digital do Livro de Reclamações On Line (https://www.livroreclamacoes.pt/inicio) ou comunicação escrita dirigida para o seguinte endereço postal:
N Seguros
Gestão de Reclamações
Zona Industrial da Maia I – Sector IX (Norte)
Rua de João Moreira da Costa Maia, Lote 20
4470-439 Maia
Portal da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF), Provedor do Cliente e DECO.
Com os melhores cumprimentos,
Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
gestaoreclamacoes@nseguros.pt
11 de fevereiro 2021
Boa Tarde,
Pois farei reclamação no livro de reclamações online sim, até porque hoje recebi o aviso de pagamento em quase o dobro do valor acordado, sem qualquer aviso prévio.
Pois farei reclamação no livro de reclamações online sim, até porque hoje recebi o aviso de pagamento em quase o dobro do valor acordado, sem qualquer aviso prévio.
25 de fevereiro 2021
Boa Tarde,
Ainda aguardo resolução desta situação.
Com os melhores cumprimentos
Maria João Escoto
Ainda aguardo resolução desta situação.
Com os melhores cumprimentos
Maria João Escoto
7 de abril 2021
Bom dia, o problema persiste, apesar de a seguradora ter elaborado a defesa em relação à multa, a apreensão do documento único do carro persiste devido aos mafiosos do IMT Saldanha, e devido ao problema do seguro o carro encontra se parado à 3 meses.
Maria Lourenço avaliou a marca
31 de agosto 2021
A grande falha ocorrida pela seguradora provocou inconvenientes que ainda não foram solucionados ao fim de 8 meses, como por exemplo o documento único que ficou retido pelo IMT e nunca mais apareceu. Em relação à multa ainda não há qualquer feedback por parte da autoridade de segurança rodoviária.
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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