No passado dia 29/01/2020 foi pedida assistência em viagem para a viatura coberta pela apólice indicada, pois esta não pegava. Veio a assistência, confirmou-se que o carro não pegava e levou a viatura para a oficina. Na oficina quando foram verificar o carro, este pegou sem problema, e após fazer alguns testes não se detectou qualquer anomalia, sugerindo que o problema pudesse ter sido o código da chave. Como não foi feita qualquer intervenção de reparação, não foi cobrado qualquer valor pela oficina. O carro voltou para casa e circulou normalmente. No passado dia 07/02/2020 o carro voltou a não pegar. Contactou-se a assistência em viagem e após alguma espera a resposta da N Seguros foi que devido ao facto de terem decorridos poucos kms desde a última assistência queriam que se enviasse a factura da reparação, caso contrário a assistência seria feita a expensas do segurado. Foi explicado o que se passou na oficina aquando da 1ª assistência, e como tal, como não foi cobrado qualquer valor porque não foi feita reparação, também não houve emissão de fatura. A N Seguros recusou a explicação e também recusou prestar a assistência. Este seguro tem contratada uma cobertura que é a assistência em viagem "VIP" e que não está a ser prestada.
Data de ocorrência: 9 de fevereiro 2020
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