NSeguros - Falta de profissionalismo

Fiz ontem um seguro em meu nome, com todos os meus dados, que foi pago pelo meu marido. Hoje recebi os documentos provisórios do seguro que veio no nome do meu marido, ou seja, paguei o seguro e continuo sem seguro.
Contactei a empresa que me mandou resolver a situação por email pois não resolvem este tipo de situação por telefone, demonstrando total falta de profissionalismo perante a urgência da situação, pois todos sabem a demora das respostas por email.
Uma vez que ficando sem seguro e me vi obrigada a contratar um seguro com outra seguradora, pois embora pago não estava no meu nome, enviei email a solicitar com urgência a resolução do contrato bem como a devida devolução do montante pago.

Estou profundamente arrependida de ter feito seguro nesta empresa que não tem capacidade para resolver problemas simples em tempo útil e não recomendo.

A minha questão já foi comunicada através de email sendo que aguardo a devolução do valor pago dado o desinteresse por parte da empresa em resolver a situação.