NSeguros
NSeguros Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
81.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,2%
Taxa de Solução
90,9%
Média das Avaliações
38,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Grupo Montepio

NSeguros - Foi-me informado que sou culpada a 100% do acidente

Sem resolução
Maria Emília Lopes
Maria Lopes apresentou a reclamação
6 de abril 2022
Boa Noite
Tenho seguros nesta companhia de seguros com duas viaturas .
No dia 10 de Março de 2022 , tive um acidente onde outra condutora a sair do estacionamento embateu com o meu , fiz declaração amigável, chamei a Policia mas não foi apresentada a queixa por termos feito declaração, onde a NSeguros mandou fazer a peritagem ao meu veiculo, onde me foi informado que sou culpada a 100% do acidente .A minha pergunta para o seguro foi como posso ter embatido no carro no estacionamento.
Mandei as fotos, a outra condutora diz que estava estacionada e parada .
Data de ocorrência: 6 de abril 2022
NSeguros
8 de abril 2022
Exmos. Senhores,

Acusamos a receção da exposição efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Devido à natureza dos dados e confidencialidade do processo, informamos que remetemos, em 08-04-2022 email ao utilizador, de forma a apresentar a sua reclamação diretamente à Companhia, pelo que, dentro dos prazos regularmente fixados, responderemos ao Reclamante.

Com os melhores cumprimentos,

Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
gestaoreclamacoes@nseguros.pt
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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