NSeguros
NSeguros Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
81.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,2%
Taxa de Solução
91,3%
Média das Avaliações
38,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Grupo Montepio

NSeguros - Não enviam dados para pagamento

Resolvida
Telma Pelagio
Telma Pelagio apresentou a reclamação
3 de junho 2022
Boa tarde,
Infelizmente não me deixaram opção a não ser apresentar uma reclamação. Enviei um email a solicitar dados para pagamento da apólice seguro automóvel uma vez que por CTT não chegou, e a bossa resposta foi simplesmente que teria de enviar novamente o pedido mas através do email fornecido aquando o registo convosco. Sou vossa cliente há mais de 10 anos, o meu email alterou, e em vez de tentarem resolver as coisas simplesmente enviam um email tipo, sem qualquer tentativa de ajudar o cliente. Creio que pretendem perder uma cliente que estava fidelizada. Experiência cliente nada boa, não irei mais recomendar os vossos serviços. Cumprimentos
Data de ocorrência: 3 de junho 2022
NSeguros
6 de junho 2022
Exmos. Senhores,

Acusamos a receção da exposição efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Devido à natureza dos dados e confidencialidade do processo, informamos que remetemos, em 06-06-2022 email ao utilizador, de forma a apresentar a sua reclamação diretamente à Companhia, pelo que, dentro dos prazos regularmente fixados, responderemos ao Reclamante.

Com os melhores cumprimentos,

Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
gestaoreclamacoes@nseguros.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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