NSeguros
NSeguros Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
81.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,2%
Taxa de Solução
90,9%
Média das Avaliações
38,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Grupo Montepio

NSeguros - Não envio de documentos

Sem resolução
Macia santos
Macia santos apresentou a reclamação
31 de julho 2020
Fiz o pagamento de seguro automóvel no dia 08/07/2020 e até a data de hoje 31/07/2020 não me enviaram a carta de apólice com o selo para ser colocado no automóvel.
Já reclamei 2 vezes por telefone e 2 vezes por e-mail e embora eu tenha enviado até o comprovante de pagamento multibanco ainda estou a espera.
Data de ocorrência: 31 de julho 2020
NSeguros
3 de agosto 2020
Exmos. Senhores,

Acusamos a receção da exposição efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No que respeita ao seu conteúdo, para que a situação possa ser devidamente analisada pelos nossos serviços, informamos que as reclamações comunicadas à N Seguros deverão ser apresentadas pelos seguintes canais:
• Email, Fax, Formulário disponível no sítio da N Seguros ou comunicação escrita dirigida para o seguinte endereço postal:

N Seguros S.A.
Gestão de Reclamações
Zona Industrial da Maia I – Sector IX (Norte)
Rua de João Moreira da Costa Maia, Lote 20
4470-439 Maia

Portal da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF), Provedor do Cliente e DECO.

Com os melhores cumprimentos,

Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
gestaoreclamacoes@nseguros.pt
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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