NSeguros
NSeguros Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
81.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,2%
Taxa de Solução
91,3%
Média das Avaliações
38,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Grupo Montepio

NSeguros - Não respondem questões Nem devolvem dinheiro

Resolvida
Liliana Carina Martins Gomes
Liliana Gomes apresentou a reclamação
11 de junho 2014

Dia 28 de Maio efectuei, telefonicamente, a subscrição de um plano de saúde na dita empresa, recebi imediatamente valor/Entidade e referência para pagamento, o qual fiz imediatamente.
No dia 29 enviei um email com algumas questões contratuais, 2 dias depois ninguém me tinha respondido, enviei novo email, a solicitar o cancelamento do contrato e a devolução do valor pago.
Entretanto já liguei 3 vezes para a linha e ninguém me sabe dizer nada, dizem que está com o departamento comercial, mas ninguém me dá respostas, e aos emails nem uma resposta obtive!!

Data de ocorrência: 11 de junho 2014
NSeguros
13 de junho 2014
Exmos. Senhores,

Acusamos a receção da exposição efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No que respeita ao seu conteúdo, vimos por este meio informar que o mesmo já foi objeto de apreciação e resposta por parte da N Seguros, diretamente ao Reclamante.

Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Melhores Cumprimentos

Gestão de Reclamações
NSeguros, SA
Liliana Gomes
13 de junho 2014
Responderam-me após intervenção do Instituto de Seguros de Portugal. E só está resolvido quando o dinheiro estiver na minha conta.
NSeguros
30 de junho 2014
Exmos. Senhores,

A reclamação apresentada encontra-se Resolvida.

Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Melhores cumprimentos,

Gestão de Reclamações
N Seguros, S. A.
Grupo Montepio
Liliana Gomes
1 de julho 2014
Volto a dizer que não está resolvida. Ligaram-me, faz 3 semanas, após intervenção do ISP, a dizer que me iam devolver o dinheiro, por cheque.
A semana passada, dia 26, enviei novo email a dizer que ainda não tinha recebido nada. Não obtive qualquer resposta nem qualquer cheque.
Vou efectuar nova reclamação ao ISP, para ver se pelo menos tenho mais alguma resposta.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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