NSeguros
NSeguros Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,7%
Taxa de Solução
95,8%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
44,4%
Prémios e distinções
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Ranking na categoria
Grupo Montepio

NSeguros - Péssimo serviço / reembolso de despesas

Resolvida
4/10
Joaquim António Escalda Bento
Joaquim Bento apresentou a reclamação
4 de março 2021
No seguimento de mais um telefonema efetuado hoje junto da empresa NSeguros para me inteirar do ponto de situação do processo de pagamento de despesas, continuo a aguardar que as mesmas sejam conforme apólice contratada reembolsadas.

Uma vez mais uma vez não conseguimos falar com nenhuma das Gestoras de Risco , pessoas que nos dizem serem as únicas que podem dar informações sobre o assunto em causa.

Decorrido quase um mês sem qualquer contato/informação por parte da empresa.
Data de ocorrência: 4 de março 2021
NSeguros
5 de março 2021
Exmos. Senhores,

Acusamos a receção da exposição efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No que respeita ao seu conteúdo, vimos por este meio informar que o mesmo já foi objeto de apreciação e resposta por parte da NSeguros, diretamente ao Reclamante, no dia 05 de março de 2021.

Com os melhores cumprimentos,

Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
gestaoreclamacoes@nseguros.pt
Joaquim Bento
5 de março 2021
Lamento que a empresa NSeguros / Gestoras de Risco (vou salvaguardar nomes) só agora tenham efetuado aquilo que lhe eras devido.
Confirmo que hoje, pelas 10h 20m, após reclamações apresentadas quer internamente quer aqui, recepcionámos email a dar conta do envio de cheuqe para pagamento das despesas apresentadas.
No entanto e como existem valores mais importantes, não quero deixar de salientar uma vez mais o pessimo serviço realizado pelas Gestoras de Risco da NSeguros. Mesmo agora não se dignaram a apresentar desculpas nem a realizar um telefonema a dar uma satisfação, isto apesar dos diversas vezes em que por nossa initiativa contatamos meia duzia de vezzes a empresa e nos foram dizendo ao longo de 1 mes que aguarda-se um telefonema. Lamentável.
Joaquim António Escalda Bento
Joaquim Bento avaliou a marca
8 de abril 2021

Mau serviço das Gestoras

Esta reclamação foi considerada resolvida
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