NSeguros - Recusa de assistência em viagem com apólice de seguro atualizada

Cristina Lima apresentou a reclamação

12 de maio 2022

Dia 12.05.2022 às 00:15h foi solicitado via telefone um reboque de assistência em viagem, por motivo de avaria do veículo.
Foi recusado, referindo pelo telefone que este mesmo seguro automóvel foi cancelado e que não sabiam dar mais informações.

Uma vez que o seguro tem término dia 02.07.2022, qual o motivo da RECUSA da assistência em viagem????!!!!

Foi contratado por mim um reboque privado, pago o serviço de transporte.

Venho por este meio exigir que que a empresa NSeguros se responsabilize por danos causados, pelo incumprimento do contrato da apólise de seguro, deixando em plena noite uma cliente "pendurado" na rua com o carro avariado!!!!!

Data de ocorrência: 12 de maio 2022

NSeguros

13 de maio 2022

Exmos. Senhores,

Acusamos a receção da exposição efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Devido à natureza dos dados e confidencialidade do processo, informamos que remetemos, em 13-05-2022 email ao utilizador, de forma a apresentar a sua reclamação diretamente à Companhia, pelo que, dentro dos prazos regularmente fixados, responderemos ao Reclamante.

Com os melhores cumprimentos,

Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
gestaoreclamacoes@nseguros.pt

Cristina Lima avaliou a marca

1 de julho 2022

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução