Performance da Marca

66.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

93,9%

Taxa de Solução

91,2%

Média das Avaliações

30%

Taxa de Retenção de Clientes

28,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Companhias de Seguros Auto Direto

1 NSeguros 66.7

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NSeguros - Reembolso de seguro anulado

luis MARTINS apresentou a reclamação

4 de julho 2017

Comunicada a anulação da proposta de seguro subscrita, mesmo após pagamento da 1ªprestação do seguro, foi comunicado que no prazo máximo de 30 dias seria reembolsado do valor pago. Tendo a mesma anulação sido realizada a 23.05.2017, encontro-me a 04.07.2017 sem recepção do referido valor, mesmo tendo a 26.06.2017 contactado directamente os serviços da seguradora, os quais ficaram de transmitir feedback de quando recepcionaria.
O inconveniente do valor que serviria para um seguro que substitui o anulado leva-me a considerar que não será uma opção de excelencia para celeridade e qualidade de atendimento.

Data de ocorrência: 4 de julho 2017

NSeguros

5 de julho 2017

Exmos. Senhores,

Acusamos a receção da exposição efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No que respeita ao seu conteúdo, para que a situação possa ser devidamente analisada pelos nossos serviços, informamos que as reclamações comunicadas à N Seguros deverão ser apresentadas diretamente, através dos seguintes canais:

• Email (info@nseguros.pt), formulário disponível no sítio da internet da N Seguros (www.nseguros.pt) ou através de comunicação escrita dirigida para o seguinte endereço postal:

N Seguros, SA
Gestão de Reclamações
Zona Industrial da Maia I - Sector IX (Norte)
Rua de João Moreira da Costa Maia, Lote 20
4470-439 MAIA

Com os melhores cumprimentos,

Gestão de Reclamações
N Seguros, S. A.
Grupo Montepio

Esta reclamação foi considerada sem resolução