Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
42,9%
Tempo Médio de Resposta
28,6%
Taxa de Solução
42,9%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
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Nutella37.8
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Nutella - Boião de Nutella estragado

Sem resolução
Jose Moura
Jose Moura apresentou a reclamação
12 de dezembro 2016

Comprei, no presente mês, um boião de Nutella de 200 gramas. Quando abri o invólucro, deparei-me com muitas bolinhas brancas em todo o seu conteúdo, assim como um aspecto ressequido, embora a seu validade seja até Julho de 2017.
Sou consumidora da vossa marca e nunca me tinha acontecido nada igual. Porém, já tenho visto na Internet queixas semelhantes, o que me deixa apreensiva para as próximas compras.
Mais informo, que guardei o respectivo boião para comprovar a minha queixa.

Data de ocorrência: 12 de dezembro 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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