Nuvem de Pano
Nuvem de Pano Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
30%
Taxa de Solução
85,7%
Média das Avaliações
82,5%
Taxa de Retenção de Clientes
75%
Prémios e distinções
Marca do Mês
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Nuvem de pano - Defeitos em cómoda e aguardo resolução

Resolvida
Dolores
Dolores apresentou a reclamação
17 de outubro 2021
Encomendei uma cómoda, tendo chegado em início de Maio deste ano. Após a entrega reparei que havia imensos defeitos nas gavetas, no seu interior e uma das gavetas ao fechar descaia. Foi enviado e-mail com as imagens a comprovar o mau acabamento, e além disso a cómoda tinha um cheiro intenso que apenas desapareceu ao final de 1 mês.
Desde então estou a aguardar a troca das gavetas, com sucessivas desculpas, tais como questões de saúde, indisponibilidade do carpinteiro, avarias… para não falar na falta de comunicação por parte da proprietária em tempo útil, sendo sempre eu a indagar quando vão proceder à troca.

Tentei ser paciente e compreensiva face às inúmeras justificações durante este tempo todo mas acho que 6 meses
para trocar umas gavetas é inadmissível, o que revela falta de profissionalismo.
Data de ocorrência: 1 de maio 2021
Dolores
5 de dezembro 2021
A aguardar a recolha do artigo.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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