O Boticário - Encomenda on-line

No dia 4 dezembro comprei no site o Boticario um creme para oferecer no natal. Venho lamentar o vosso atraso se ainda se pode chamar assim, para uma compra paga no dia 4 dezembro via paypal.
Ontem recebi mensagem que iriam dar seguimento ao processo da encomenda. Mas ainda não recebi qualquer e-mail a dizer que a encomenda já saiu para entrega. Vai demorar quanto tempo? Como é possível uma encomenda ser paga no dia 4 dezembro recebendo o e-mail que a encomenda está confirmada e até agora ainda não ter recebido nada. Uma prenda de natal que deixa de ter interesse. Boa tarde, venho mais uma vez lamentar o vosso atraso se ainda se pode chamar assim, para uma compra paga no dia 4 dezembro via paypal.
Ontem recebi mensagem que iriam dar seguimento ao processo da encomenda. Mas ainda não recebi qualquer e-mail a dizer que a encomenda já saiu para entrega. Vai demorar quanto tempo? Como é possível uma encomenda ser paga no dia 4 dezembro recebendo o e-mail que a encomenda está confirmada e até agora ainda não ter recebido nada. Uma prenda de natal que deixa de ter interesse. Peço urgentemente que cancelem a mesma e façam o respetivo reembolso. Já não tenho interesse em nada da vossa empresa. Envio em anexo os prints que comprovam a compra e o respetivo valor.