Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
36%
Tempo Médio de Resposta
8%
Taxa de Solução
20,8%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Be and Care 86.2
3 Cosmetis 85.1
...
O Boticário22.9
Tudo Azul -Comércio de Produtos Naturais, S.A.
  • 213932950
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Edifício Espace,
    Alameda dos Oceanos, 59
    Piso 3 - Bloco C, 1990-207 Lisboa
  • loja.online@oboticario.pt

O Boticário - Mau atendimento

Sem resolução
7/10
Anna Filipa
Anna Filipa apresentou a reclamação
2 de dezembro 2022
Boticário - Évora Plaza. Numa estante estavam vários perfumes com o preço 29.90€. Escolhi um e fui pagar. Quando vejo o preço superior a 40,00 €. Imediamente questionei a funcionária que me disse que o preço de 29.90 era respeitante a outro perfume. Aquele e outros 4 nao tinham preço. Eu perguntei como poderia saber o preço se o que estava lá era 29.90 € e a resposta foi "perguntasse-me". Este tipo de situação equivale a uma coima de elevado valor, caso foi presenciada pela ASAE. Além disso, a funcionária foi mal educada e referiu alem do ja dito "sou só uma nao consigo fazer tudo!" ... estando acompanhada por uma colega na loja.. acabei por nao trazer o perfume, pois só o traria pelo preço de 29.90 € que era o que estava marcado.
Data de ocorrência: 1 de dezembro 2022
Anna Filipa
Anna Filipa avaliou a marca
18 de julho 2023

Apesar de não ter tido resposta à minha reclamação.. gosto da marca e produtos por isso continuo cliente. Mas o atendimento foi péssimo.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.