O Boticário - Pouco produto dentro da embalagem

Cristina Amorim apresentou a reclamação

7 de janeiro 2023

Comprei um creme de Ácido Hialuronico e ao abrir verifiquei que havia falta de produto dentro do frasco .
Dirigi-me á loja e foi-me dito que não podiam trocar porque o plástico que envolve a caixa tinha sido danificado ( aberto), e garantiram-me que a quantidade de creme estava correcta ( 40g) uma vez que todos os frascos vêm com pouco volume de creme para o seu tamanho por causa do refil (que o meu frasco também não tem), e que passa tudo pelo controle de qualidade.
Não concordando com a referida explicação , pesei o produto numa balança digital e de facto faltam 4g de creme, que em termos de volume é bastante.

Data de ocorrência: 22 de dezembro 2022

Cristina Amorim avaliou a marca

2 de março 2023

Impossivel comprar uma marca que só troca produtos se os mesmos ainda estiverem dentro do plástico protector da embalagem. No meu caso só DEPOIS de ter aberto o respectivo plástico é que consegui saber que a embalagem trazia pouco produto ( depois de devidamente pesado confirmei que havia MENOS 4 gramas de creme) e não me foi sequer dada a oportunidade de troca nem de pesagem do produto na loja. Não voltarei a comprar uma marca em quem não confio.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução