O meu Colchão
O meu Colchão
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,1%
Tempo Médio de Resposta
52,9%
Taxa de Solução
76,5%
Média das Avaliações
47,6%
Taxa de Retenção de Clientes
52,4%
Ranking na categoria
Colchões
1 Pikolin 94.3
2 Molaflex 92.6
...
O meu Colchão68
ALWAYS ON TIME - UNIPESSOAL, LDA
  • 213 261 361
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada da Outurela, 118, Parque Holanda - Edifício Holanda
    2790-114 Carnaxide
  • geral@omeucolchao.pt

O meu Colchão - Incompetentes é elogio

Resolvida
Paulo Cruz
Paulo Cruz apresentou a reclamação
30 de novembro 2018

Alerto os possíveis interessados que o site o Meu colchão trata-se de burla ou então pura incompetência levada ao limite.

Fiz um compra dia 26 de Outubro que me confirmaram de imediato que era entregue passo a citar "A data prevista de entrega é 2018-11-16, podendo variar +/- 2 dias."

Depois de muito insistir, ontem sou informado sobre o paradeiro da minha encomenda, havia sido expedida parcial sendo que o item em falta também estava expedido mas não sabem o numero de envio.

Para meu espanto quando volto a ligar hoje informam que houve um erro na encomenda e que vão ter de colocar novo pedido, podendo demorar de 10 a 15 dias úteis novamente.

O colchão tem uma medida standard da marca Colmol fabricado em portugal custa-me a crer que a Colmol em 3 meses não tenha stock de um colchão com bastante procura e com medidas standard.

Nunca me informaram de atrasos, nem de envios efectuados e nem seques que a encomenda tinha de ser refeita. Não calha ter ligado e nunca na vida tinha a encomenda.

Os feedback do site são garantidamente falsos tanto que nem permite que sejam acrescentados novos feedbacks.

Data de ocorrência: 30 de novembro 2018
O meu Colchão
9 de janeiro 2019
Boa Tarde,

Lamentamos esta situação e o transtorno que esta lhe possa ter causado.
O site O meu Colchão é uma empresa revendedora não fabricante, estando assim dependente do funcionamento dos seus fornecedores.
Esta foi uma situação pontual, que muito lamentamos que tenha acontecido mas que, infelizmente, não conseguimos controlar.
Esperamos poder vir a recuperar a confiança que um dia depositou em nós.

Qualquer questão, não hesite em contactar-nos.
Obrigada,
O meu Colchão
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.