Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
36,4%
Tempo Médio de Resposta
15,5%
Taxa de Solução
36,4%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Tecnologia, Acessórios e Gadgets
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O Preço Especial - Emissao de factura

Sem resolução
Sara
Sara apresentou a reclamação
22 de dezembro 2016

No dia 21 de setembro de 2015, comprei um telemóvel Samsung galaxy note 4 a esta loja através do site pixmania.
O telemóvel esta com problemas e necessito da factura para activar a garantia. A minha conta da pixmania onde estavam arquivados todos os documentos referentes à compra deixou de existir, foi eliminada sem qualquer tipo de consentimento nem conhecimento, e quando me dirijo ao 'o preco especial' é me informado que esta empresa é agora gerida por uma nova sociedade, que nao tem qualquer acesso nem se responsabiliza por encomendas efectuadas anteriormente.
Como cliente nao tenho nada ver com quais sociedades gerem as empresas, eu fiz uma compra a esta empresa e ela assumiu uma garantia 2 anos, duração esta estipulada por lei. Por isso 'o preco especial' tem que assumir todas as responsabilidades referentes a esta compra independente da sociedade que esteja na gerência.

Data de ocorrência: 22 de dezembro 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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