O Reco da Baixa - Produto sem qualidade

Visitei dia 11/04 ao jantar a loja no Marshopping onde comprei 2 menus de sande de leitão. O leitão era seco, frio, a pele dura e o pão super seco e duro de tal forma que era impossivel comer.
Acabei por partir um dente!
Já da última vez que lá fui fiquei desagradada com o serviço, mas decidi arriscar pois na primeira visita em Outubro 2016 a sande era muito boa.
Infelizmente foi da pior forma que verifiquei que foi um erro.
Enviei mensagem privada para a página de Facebook da marca a alertar a situação mas nem sequer se dignaram a responder-me.
As duas sandes estavam frias e com a pele do leitão dura, mas apenas a minha tinha o pão muito duro de tal forma que não era comestível. Como o valor da sande é elevado fui ao balcão falar com os funcionários que se justificaram dizendo que o pão naquele dia não estava grande coisa, que me faziam outro prato para compensar, contudo o "cozinheiro" encontrou um pão ( segundo ele em condições) e fez-me nova sande (que continuava fria). Só mais tarde me apercebi que tinha um dente partido.
É grave que uma empresa com vários "restaurantes" não tenha sequer a sensibilidade de tentar contactar com o cliente lesado de forma a assegurar que o que quer que se tenha passado com a refeição está a ser averiguado e que tomarão medidas para que não volte a acontecer. Demonstraram desrespeito para com o cliente.