O Vizinho - Electrodomesticos - Reclamação de máquina em garantia

Venho por este meio reclamar a compra de uma máquina da loiça que adquiri em janeiro de 2019, na loja " o vizinho" em Alferrarede Abrantes.
Ao fim de uma semana a máquina deixou de fazer um dos programas, reportei a situação à loja onde fiz a compra que me informou que teria de ser enviado mesmo um técnico da marca, pois os seus técnicos não estavam aptos para resolver a situação. Aguardei várias vezes o contacto dos técnicos da marca que marcaram comigo duas vezes sem comparecer.
Posteriormente a regressar de férias, reparo que a máquina da loiça faz apenas um programa (ainda dentro do tempo de garantia), contactei a loja que me respondeu que o problema não era deles, tinha de resolver com a marca. Questionei o senhor como tenho de ser eu a resolver se foi ali que comprei a máquina e paguei. O senhor disse se quiser reaver o dinheiro terá de ser com a marca.
Posto isto, comprei a máquina com defeito na loja , mas a loja não assume a resolução.
Agradeço resposta a esta situação!