Obras 360 - Assistência técnica painel solar

arnaldo Oliveira apresentou a reclamação

14 de setembro 2020

Após reclamação ao instalador Solar Impact, venho agora reclamar junto do representante, pois é esta empresa que tem que dar autorização para uma intervenção técnica no âmbito da garantia a um equipamento Solar Craft 150 que está a avariado e cuja empresa não dá seguimento à sua reparação 42 dias depois do meu primeiro mail a solicitar a mesma.
De realçar que a empresa instaladora enviou os mails b«necessários com o meu conhecimento com as fotos solicitadas pela Obras360 e até à data ainda não houve resolução do problema.

Data de ocorrência: 14 de setembro 2020

Obras 360

14 de setembro 2020

Caro Cliente, lamentamos o que descreve. A reclamação do Instalador teve a nossa melhor apreciação tendo sido necessária a consulta do histórico de intervenções assim como o contacto com o Fabricante. Já solicitamos intervenção para resolução, aguardamos apenas a disponibilidade do Instalador. Contamos ter a situação corrigida nos próximos dias.

Cumprimentos,

Apoio Cliente
Obras360 by Sotecnisol

arnaldo Oliveira

24 de setembro 2020

foi efetuada a substituição de todo o interior do painel solar no dia 21 de Setembro e aguardo agora que me enviem mail confirmando 2 anos de garantia sobre o equipamento agora colocado!

arnaldo Oliveira avaliou a marca

25 de dezembro 2020

O assunto foi resolvido pela marca, mas demorou demasiado tempo

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida