Bom dia,
A minha reclamação deve-se ao facto de ter solicitado aconselhamento acerca duma posição em aberto e me ter sido sempre solicitado mais dinheiro e desaconselhada a minha sugestão: que era de fechar a posição mesmo a negativo enquanto esse valor era menor e mais fácil de ser recuperado. Já enviei reclamações por email, com comprovativo do que afirmo, e após pouco mais de um mês de investigação por parte da entidade gestora, fui contactada ontem por uma senhora que nem sequer se estava a referir ao caso em específico. Ficaram de enviar uma proposta, mas até ao momento tal não aconteceu.
Eu assumo os valores que perdi por minha conta e risco noutras posições, mas solicito a devolução do valor que perdi automaticamente nesta. Sinto-me roubada como é óbvio, pois acabaram por fazer o que eu solicitei e sugeri tantas vezes ao longo de meses, mas sem o apoio da empresa e dos gerentes de conta (que são variados para um só cliente), quando o valor já era difícil de recuperar (falamos de cerca de 3000€). Confiei no que me foi dito pois está descrito nas cláusulas que o investimento feito está sempre seguro. E confiei que os gerentes de conta sabiam o que estavam a indicar.
Esta aplicação serve os seus propósitos se não dermos ouvidos aos gestores de conta e lidarmos com diferenciais pequenos e não posições longas. Isto é, pelo que aprendi, mais vale perder uma quantia pequena e tentar recuperá-la, do que fazer como me disseram e manter a posição eternamente aberta sem certeza de quando poderá ser fechada a positivo, e acabar fechada automaticamente com um saldo a negativo exorbitante.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de dezembro 2021
Recebi agora a proposta de ser ressarcida no valor de 800€, quando são no mínimo 2000€ (tendo em conta de que à data do meu segundo email a sugerir o fecho da posição o valor a negativo rondava perto de 1000€). Não aceitei esta proposta como é óbvio. Terei de avançar por outras vias.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.