Ocidental - Dualidade de critérios para o mesmo sinistro e não pagamento indemnização

Venho por este meio denunciar a dualidade de critérios levada a cabo pela empresa Ocidental do Grupo AGEAS

Em Marco/Abril de 2020 houve um entupimento de um conduta no prédio que provocou danos no teto falso da loja que fica no rés do chão. Todos os vizinhos apresentaram a devida reclamação ao seguro.

No entanto a Ocidental, pasmem-se toma duas decisões completamente opostas para o mesmo incidente.
Ou seja para o proprietário da fração 3 Esquerdo decide e bem pagar pois conclui que os danos tiveram origem no entupimento da coluna de esgotos.
No entanto para o proprietário da fração do 3 Direito conclui que os danos tiveram origem em infiltrações.

Repito ambos os processos dizem respeito exatamente ao mesmo incidente!!!

Resta-me acrescentar que todas as restantes também já receberam a devida indeminização das suas seguradoras sendo eu o único proprietário ao qual tem sido sucessivamente negado o pagamento da devida indeminização.

Já se passaram 3 SEMANAS desde que a ocidental supostamente enviou uma comunicação (25/11/2021) e eu não recebi nada.
Nem o respetivo pagamento na conta...
Nem um telefonema...
Nem um email...
Nem uma carta simplesmente nada.

Portanto este caso não esta encerrado e apenas será encerrado quando a Ocidental se retratar o erro e efetuar o devido pagamento da indeminização.

Fico aguardar