A marca Ocidental é confiável?

Razoável

59.5

/100

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

81,6%

Média das Avaliações

25,7%

Taxa de Retenção de Clientes

17,9%

Ranking na categoria

Companhias de Seguros

1 Aegon Santander Portugal 67.8

2 Allianz 66.6

3 Caravela Seguros 66

...

Ocidental59.5

Companhia Portuguesa de Seguros S.A

Líder em Bancassurance

A Ocidental é o maior operador de venda de seguros no canal bancário em Portugal, disponibilizando os seus produtos através do Millennium bcp. A sua oferta é composta por um vasto leque de soluções Vida e Não Vida, visando a proteção de famílias e empresas, tanto no plano pessoal como patrimonial.
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Chamada para a rede fixa nacional
Praça Príncipe Perfeito n.º 2,
1990-278 Lisboa
apoioaocliente@ocidentalseguros.pt

Ocidental - Falta de informações

Maria Florêncio apresentou a reclamação

9 de maio 2025

Apos emails enviados e varias chamadas gravadas, aguardo a mais de um mês o estorno do iva de uma fatura de obras realizadas. Desde dia 10 de abril que contatamos a seguradora (que possui toda a documentação) e não efetua o pagamento e em todas as chamadas apenas informa que esta para aprovacao da gestora e que nao existe PRAZO LEGAL PARA EFETUAR PAGAMENTOS. Nao recomendo esta seguradora.

Data de ocorrência: 9 de maio 2025

Ocidental

9 de maio 2025

Caro (a) Cliente,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.

Apoio ao Cliente

Ocidental

23 de maio 2025

Cara Cliente,

Na sequência da sua reclamação, informamos que enviámos a resposta para a sua morada.

Caso tenha alguma dúvida, por favor contacte-nos.

Apoio ao Cliente

Maria Florêncio avaliou a marca

6 de junho 2025

Informo que ja recebi o valor que me era devido. Fiquei desiludida pois durante largas semanas e nos telefonemas nao deram a devida importancia ao caso, sem nunca acrescentar informacoes alem de "esta a ser analisado". Sinto que só resolveram e deram a devida atencao a situação apos a reclamacao aqui. Obrigado

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador