Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,7%
Média das Avaliações
19,2%
Taxa de Retenção de Clientes
12,5%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.9
2 Ageas Seguros 74.1
...
Ocidental72
Companhia Portuguesa de Seguros S.A
  • Líder em Bancassurance

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Ocidental - Mr79022523 ocidental seguros

Resolvida
Violinda Ferreira Silva Santos
Violinda Santos apresentou a reclamação
17 de maio 2023
Peritagem do sinistro efetuada dia 13/03/2023.
Dois orçamentos dos arranjos aprovados a 19/04/2023.
Vários telefonemas a perguntar quando efetuam o reembolso aos lesados, sem sucesso. A resposta que me dão é que está em análise mas, os lesados continuam a perguntar quando têm a transferência para efetuarem os trabalhos.
Data de ocorrência: 13 de março 2023
Ocidental
17 de maio 2023
Caro (a) Cliente,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.

Apoio ao Cliente
Ocidental
14 de junho 2023
Cara Cliente,

No seguimento da sua reclamação, informamos que lhe demos resposta à mesma via email, na presente data.

Sem mais assunto de momento, apresentamos os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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