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Ocidental - Seguro determinado a prejudicar um cliente
Resolvida
Luis Pereira apresentou a reclamação
3 de dezembro 2021
Boa noite
Mais um email nem se se dão ao trabalho de contatar um cliente, mais mentiras e mentiras.
1 - "condições contratuais lhe foram disponibilizadas e estão disponíveis para consulta na sua área de cliente Ocidental."
Cortaram me o acesso às minhas apólices, como se pode ver no print anexado.
2 - "o relatório de averiguação, o qual não pode ser disponibilizado, dado ser intrínseco ao processo de sinistro."
Como posso recorrer se não sei no que se baseou a decisão?
3 - "Pelo exposto, não podemos retirar o registo do sinistro, dado que aguardamos a apresentação das despesas pela Congénere."
Até a data não havia nenhuma reclamação de terceiros porque os terceiros fugiram do local....
Mais um email nem se se dão ao trabalho de contatar um cliente, mais mentiras e mentiras.
1 - "condições contratuais lhe foram disponibilizadas e estão disponíveis para consulta na sua área de cliente Ocidental."
Cortaram me o acesso às minhas apólices, como se pode ver no print anexado.
2 - "o relatório de averiguação, o qual não pode ser disponibilizado, dado ser intrínseco ao processo de sinistro."
Como posso recorrer se não sei no que se baseou a decisão?
3 - "Pelo exposto, não podemos retirar o registo do sinistro, dado que aguardamos a apresentação das despesas pela Congénere."
Até a data não havia nenhuma reclamação de terceiros porque os terceiros fugiram do local....
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de dezembro 2021
3 de dezembro 2021
Caro (a) Cliente,
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.
Apoio ao Cliente
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.
Apoio ao Cliente
30 de dezembro 2021
Sem resposta e cancelei o seguro
Cambada de * PROIBIDO *....
Cambada de * PROIBIDO *....
2 de março 2022
Caro (a) Cliente,
No seguimento da reclamação número 68103221, apresentada no dia 2021-12-03, prestamos todos os esclarecimentos necessários, desta forma procedemos à conclusão da reclamação apresentada.
Caso tenha alguma dúvida, por favor contacte-nos.
Apoio ao Cliente
No seguimento da reclamação número 68103221, apresentada no dia 2021-12-03, prestamos todos os esclarecimentos necessários, desta forma procedemos à conclusão da reclamação apresentada.
Caso tenha alguma dúvida, por favor contacte-nos.
Apoio ao Cliente
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