Performance da Marca
54.7
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Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
87,4%
Tempo Médio de Resposta
31,1%
Taxa de Solução
52,3%
Média das Avaliações
53,7%
Taxa de Retenção de Clientes
70,6%
Ranking na categoria
Tecnologia, Acessórios e Gadgets
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3 iCare-Market 76.3
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Octilus.pt - Comprovativos de reembolso chegam um mês antes do reembolso

Sem resolução
Ângela Calhau
Ângela Calhau apresentou a reclamação
4 de abril 2019

Recebi um produto com defeito e, como tal, devolvi-o por correio, tendo previamente contactado com o comerciante sobre tal, de modo a que me fosse devolvido o valor do artigo. Até aqui tudo bem, o problema foi que tendo recebido um comprovativo do reembolso esse valor nunca me foi realmente devolvido. O que até poderia ser um erro honesto não fosse pelo facto de depois de ter enviado quatro emails para a empresa continuar sem obter qualquer resposta, nem me ter sido devolvido o dinheiro!
Já passou um mês desde que recebi o comprovativo!

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Data de ocorrência: 4 de abril 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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