Octilus.pt - Encomenda #20000031819- não recebida

Jaqueline Rosa apresentou a reclamação

17 de setembro 2018

Boa tarde,
No dia 5 de setembro efetuei uma encomenda no vossa site, tendo escolhido como forma de entrega os CTT, levando entre 5-7 dias a entrega.
À data não recebi ainda qualquer produto, mas qual não é o meu espanto quando recebo um email a solicitar a avaliação dos produtos. Questiono assim, o que se passa? Pois não temos acesso ao seguimento da nossa encomenda.
Cumprimentos
Jaqueline Rosa

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 17 de setembro 2018

Jaqueline Rosa

20 de setembro 2018

Entretanto a encomenda chegou ontém (19/09/2018). Deviam de ter em atenção para não enviar inquéritos de satisfação antes do cliente receber os produtos. Os prazos de entrega não foram cumpridos, chegou ao fim de 10 dias.

Jaqueline Rosa avaliou a marca

20 de setembro 2018

A Octilus não efetuou qualquer contacto comigo para tentar explicar o sucedido. A encomenda acabou por chegar, fora do prazo. Não deveriam enviar para o cliente inquérito de satisfação antes da receção dos produtos por parte do cliente. Pois isso leva a que o cliente julgue que a encomenda já não vá ser entregue e portanto se julge enganado. Como alíás foi o meu caso.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida