No dia 4/3 fiz a compra na octilus de uma bola de neve com corações personalizado para oferecer dia no dia do pai, acontece que me confirmaram tudo por email mas passados 14 dias após a compra ainda não recebi o meu produto, contactei a transportadora envialia que iria supostamente fazer a entrega do produto e a informação que me deram foi que o produto estava todo molhado, pelo que tinha sido danificado pela transportadora e que seria devolvido ao fabricante/fornecedor. Disseram que deveria contactar o mesmo afim de resolver a situação com eles, estou cansada de enviar emails e não obter nenhuma resposta, os números de telefone que disponibilizam não funcionam, sem o produto, sem resposta e sem o reembolso do dinheiro vejo-me forçada a reclamar esta situação, pois já se arrasta há uma semana e ainda nada...
Data de ocorrência: 18 de março 2019
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