Odisseias - Entrega de garrafas de vinho
Estimado António,
Espero que se encontre bem.
Já contactei a transportadora da Enotur, hoje vai receber a sua encomenda. Como quem lhe está a fazer a entrega é a transportadora de Setúbal e passo a citá-los, pois só rececionei esta informação de manhã, ontem foi feriado municipal e estes não trabalharam. Não tínhamos conhecimento desta situação outra forma esta a seria a primeira resposta que lhe cederíamos. Pois quando erramos é nossa politica tratar do assunto com o maior profissionalismo e ética. Como lhe havia dito, não num sentido de defender a empresa, mas num sentido ético profissional, somos realmente pessoas que trabalhamos para pessoas e não máquinas apáticas e insensíveis. Embora trabalhemos nesta empresa temos a mais importante característica liberdade de expressão, e ainda tratar de todos os desafios com tempo e personalização. Somos uma equipa e empresa Humana e não desrespeitamos os nossos clientes nem nos revemos na falta de profissionalismo nem com a falta de verdade.
Lamentamos muito o incómodo causado ao Senhor António, proveniente desta informação. Quando o serviço é efectuado por terceiros realmente pode ocorrer este tipo de desafios que aproveitaremos para melhorar a nossa qualidade de serviço . É assim a nossa conduta. Iremos facultar-lhe um código promocional que enviaremos por e-mail para utilizar como desconto numa próxima compra.
Desejo-lhe uma excelente semana para si e para os seus Senhor António.
Tudo de bom para si.
Com os meus sinceros cumprimentos,
