Há uns meses atrás, ofereceram-me, a mim e á minha esposa, um pack da Odisseias. Seguindo as instruções lá indicadas, fui ao site da empresa para activar o pack e poder usufruir do mesmo, mas tal não me foi permitido, apareceu-me um erro: “Lamentamos mas não foi possível registar o seu Pack. Por favor contacte-nos.”, assim fiz, enviei e-mail à Odisseias, a explicar o ocorrido, que me respondeu, que para a activação do Pack é necessário o comprovativo da compra ou talão de oferta, ou solicitar uma segunda via do mesmo no local da compra. Acontece, como já referi, que este pack foi uma oferta, como tal não tenho o talão da compra, apenas tenho o número do voucher e o PIN. Tentei explicar tudo isto à Odisseias, que me voltou a enviar a mesma resposta. Continuo a ter o Pack, mas não o posso utilizar porque a empresa se recusa a activá-lo mesmo depois de já ter recebido o seu valor. Nós temos "obrigações", eles nada.
Data de ocorrência: 7 de janeiro 2019
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