Odisseias - ARTIGOS COMPRADOS, PAGOS E NÃO RECEBIDOS

Em 26/6/2016, adquiri e paguei (via PayPal) à ODISSEIAS, através da encomenda nº 15401901, 2 dispensadores em spray para azeite ou vinagre, no valor global de 15, 28 euros.
Como compro muitas coisas online, no final de Agosto e princípio de Setembro de 2017, resolvi ir fazer uma conferência sobre se, de facto, tinham recebido todos os artigos comprados e pagos.
Encontrei duas anomalias,
Em 04/09/2017 resolvi pedir os comprovativos de entrega.
Uma delas quis descartar-se através da apresentação de um comprovativo com uma assinatura grosseiramente falsa.
Fiz aqui a reclamação, responderam que o problema era entre mim e o transportador, coisa falsa porque eu não era parte contratante de qualquer serviço com a MRW, mas, simultâneamente (!) creditavam a minha conta bancária pelo valor do artigo não entregue.
Neste caso, da ODISSEIAS, nem se dignaram responder.
Assim, venho reclamar a apresentação do comprovativo de entrega com a minha assinatura verdadeira ou o crédito dos 15,28 euros na minha conta.