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Odisseias Puras, SA.
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Av. das Descobertas Nº59 3º Piso
2780-053 Oeiras - qualidade@odisseias.com
Odisseias - Atraso da entrega da encomenda
Resolvida
5/10
Diogo Sousa apresentou a reclamação
17 de dezembro 2015
Boa tarde .
Fiz uma encomenda no site da odisseias no dia 28 de novembro , cujo numero da encomenda é 4999210 e a data máxima de entrega da encomenda dado pela Odisseias era no dia 9 de Dezembro .
Já passou praticamente uma semana e após contato na loja do Bom Sucesso(dia 10 de dezembro) e troca de email's(dia 12 de dezembro) , disseram me que se calhar chegava esta semana sem nenhum dia especifico e que me contactavam para me dizer o motivo da demora . Ainda estou a espera de ser contactado .
Data de ocorrência: 17 de dezembro 2015
18 de dezembro 2015
Estimado Cliente,
Esperamos que este email o encontre bem.
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.
Como tal, informamos que a sua encomenda se encontra na loja da Odisseias, no Shopping Cidade do Porto a aguardar levantamento.
Lamentamos o incómodo e transtorno causado em detrimento do atraso na entrega deste artigo que nesta altura do ano poderá ocorrer, apesar dos esforços por parte da Odisseias em cumprir os prazos estipulados delineados pelo próprio fornecedor.
Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.
Ana Nevado
Customer Service
Boas Experiências!
Email: info@odisseias.com
Tel: 707 20 80 20
(0,10€/min - Rede Fixa | 0,25€/min -Rede Móvel)
O horário de atendimento telefónico está disponível de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 19h (excepto feriados).
Fax: 214 406 057
Website: www.odisseias.com
Esperamos que este email o encontre bem.
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.
Como tal, informamos que a sua encomenda se encontra na loja da Odisseias, no Shopping Cidade do Porto a aguardar levantamento.
Lamentamos o incómodo e transtorno causado em detrimento do atraso na entrega deste artigo que nesta altura do ano poderá ocorrer, apesar dos esforços por parte da Odisseias em cumprir os prazos estipulados delineados pelo próprio fornecedor.
Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.
Ana Nevado
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19 de dezembro 2015
Boa noite .
Hoje fui buscar a minha encomenda e encontrava-se em bom estado . O tempo de espera da encomenda foi de mais de 9 dias da data máxima de entrega . Se não tem capacidade para dar uma data certa ao cliente , digam "data prevista " e não data máxima de entrega .
O que mais me indignou foi o fato de eu ter que ser eu a procurar-vos para me darem uma justificação sobre a encomenda estar atrasada . A encomenda podia chegar atrasada e não havia problema , desde que fosse avisado de tal , coisa que não aconteceu .
Espero que tenham em consideração estes detalhes , porque uma satisfação cai sempre bem a um cliente.
Obrigado ,
Diogo Sousa
Hoje fui buscar a minha encomenda e encontrava-se em bom estado . O tempo de espera da encomenda foi de mais de 9 dias da data máxima de entrega . Se não tem capacidade para dar uma data certa ao cliente , digam "data prevista " e não data máxima de entrega .
O que mais me indignou foi o fato de eu ter que ser eu a procurar-vos para me darem uma justificação sobre a encomenda estar atrasada . A encomenda podia chegar atrasada e não havia problema , desde que fosse avisado de tal , coisa que não aconteceu .
Espero que tenham em consideração estes detalhes , porque uma satisfação cai sempre bem a um cliente.
Obrigado ,
Diogo Sousa
30 de dezembro 2015
Estimado Cliente,
Esperamos que este email o encontre bem.
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente à sua exposição irá merecer a nossa melhor atenção, pois não pretendemos que os clientes tenham más experiências, muito pelo contrário.
Contudo, é sempre importante o feedback para que a qualidade do serviço se mantenha sempre em qualquer situação.
De qualquer forma, lamentamos o incómodo e transtorno causado.
Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.
Ana Nevado
Customer Service
Boas Experiências!
Email: info@odisseias.com
Tel: 707 20 80 20
(0,10€/min - Rede Fixa | 0,25€/min -Rede Móvel)
O horário de atendimento telefónico está disponível de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 19h (excepto feriados).
Fax: 214 406 057
Website: www.odisseias.com
Esperamos que este email o encontre bem.
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente à sua exposição irá merecer a nossa melhor atenção, pois não pretendemos que os clientes tenham más experiências, muito pelo contrário.
Contudo, é sempre importante o feedback para que a qualidade do serviço se mantenha sempre em qualquer situação.
De qualquer forma, lamentamos o incómodo e transtorno causado.
Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.
Ana Nevado
Customer Service
Boas Experiências!
Email: info@odisseias.com
Tel: 707 20 80 20
(0,10€/min - Rede Fixa | 0,25€/min -Rede Móvel)
O horário de atendimento telefónico está disponível de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 19h (excepto feriados).
Fax: 214 406 057
Website: www.odisseias.com
Diogo Sousa avaliou a marca
29 de agosto 2016
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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