Performance da Marca
53.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,5%
Tempo Médio de Resposta
98,5%
Taxa de Solução
37,3%
Média das Avaliações
39%
Taxa de Retenção de Clientes
39,2%
Odisseias Puras, SA.

Odisseias - Atrasos no envio

Resolvida
1/10
Silvio Santos
Silvio Santos apresentou a reclamação
6 de dezembro 2018

Comprei 2 giftbox para oferecer antes do Natal na qual paguei 3,90 por cada encomenda para receber a mesma em 48h e passados 4 dias nada!
Pretendo cancelar a encomenda e reembolso.

Data de ocorrência: 6 de dezembro 2018
Odisseias
7 de dezembro 2018
Estimado Sílvio Santos,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua exposição, informamos que irá ser contactado por e-mail pelo nosso apoio ao cliente, para que a situação seja regularizada.

Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
Agradecemos a sua preferência,

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Tel: 707 20 80 20
(0,10eur/min - Rede Fixa | 0,25 eur/min - Rede Móvel)
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Silvio Santos
Silvio Santos avaliou a marca
10 de dezembro 2018

Situação parcialmente resolvida mas sem duvida a evitar de futuro!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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