Odisseias - Cancelamento de reserva

Valdez Luis apresentou a reclamação

21 de maio 2019

Efetuei uma compra para o hotel Dolce CampoReal pelo odisseias e consultei o booking e era mais barato 40 euros, o mesmo quarto com as mesmas condições.
Dado isto telefonei para o Odisseias a informar do sucedido pelo que me disseram que tinha razão e que poderia proceder a um pedido de reembolso dado que tinham passados poucos dias depois da reserva.
A pedido do colaborador que me atendeu no Odisseias enviei um email para cancelamento.reservas@odisseias.com a solicitar o reembolso e até hoje não recebi nenhuma resposta.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 21 de maio 2019

Odisseias

21 de maio 2019

Estimado Luis Miguel Valdez Martins Fernandes,

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua exposição não verificamos qualquer pedido de cancelamento para o e-mail cancelamento.reservas@odisseias.com, sugerimos o reencaminhamento para análise.

Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
Agradecemos a sua preferência,

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Valdez Luis avaliou a marca

30 de outubro 2020

Nada a acrescentar

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador