Performance da Marca
51.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99%
Taxa de Solução
34,1%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
38,5%
Odisseias Puras, SA.

Odisseias - Curso de inglês

Resolvida
8/10
Catarina Monteiro
Catarina Monteiro apresentou a reclamação
8 de janeiro 2021
Bom dia,

Adquiri a experiencia "Talking, Listening, Working | Curso Online de Inglês de 6, 12, 18, 36 ou 60 Meses! - 6 Meses(6 Meses)" e segundo o que aparece no site, teria de enviar um email para office.br@institute-english.com de forma a receber as credenciais de activação do curso, contudo quando envio o email recebo a seguinte mensagem "Endereço não encontrado
A sua mensagem não foi entregue a office.br@institute-english.com, porque não foi possível encontrar o domínio institute-english.com. Verifique se o nome tem erros de escrita e tente novamente."
começar a utilizar o voucher.
Ja enviei email para o apoio ao cliente da odisseias mas nao obtive resposta.
Gostaria que me informassem qual é o procedimento que tenho de seguir e qual a maneira de poder começar a utilizar o voucher o mais rápido possível.
Aguardo uma resposta.
Catarina Monteiro
Data de ocorrência: 8 de janeiro 2021
Odisseias
10 de janeiro 2021
Estimada Catarina,

Espero que se encontre bem.

Muito obrigada pelo seu email.

Já reportamos a situação ao gestor, mas de facto enviamos um email para o email que temos e sempre tivemos para o curso e não voltou para trás com indicação de rejeição.

Não colocou um . a mais no final?

Pois pela imagem parece que tem um ponto a mais.

office.br@institute-english.com.

Peço por favor que confirme.

Entretanto já enviamos um email para o parceiro lhe enviar as credenciais.

Cumprimentos
Odisseias
13 de janeiro 2021
Bom dia Catarina,

Já verificou o seu email?

office.br@institute-english.com

Eles já responderam com o ,seu conhecimento.

Tudo de bom para si.

Cumprimentos
Catarina Monteiro
14 de janeiro 2021
Boa noite,
Sim já esta tudo resolvido muito obrigada
Catarina Monteiro
Catarina Monteiro avaliou a marca
14 de janeiro 2021

Problema resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida
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