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Odisseias - Desordem no atendimento
Comprei 2 smartwatch que não correspondiam ao que deles anunciavam ,1 kit Selfies que não funcionava ,e 1 auricular em perfeitas condições de funcionamento.
Devolvi os relógios e o kit . A Odisseias recebeu a devolução . Reteve os objectos e ameaçou ficar com eles se eu não os fosse levantar a Lisboa. Reclamei do facto . A Odisseias aceitou a reclamação e parecia que tudo iria ser resolvido . Devolveram um dos relógios , eu disse que o não aceitava. Prometeram enviar um novo Kit , mas nada chegou .Voltei a reclamar indicando um prazo para resposta. A Odisseias nada disse . Tenho cópias de todos os documentos que dizem respeito à reclamação .
Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da sua exposição, informamos que temos a indicação de que os processos dos respectivos artigos está a ser averiguada pelo serviço de pós-venda.
Assim, o mais breve possível a situação será regularizada, pelo que ainda assim lamentamos o incómodo e transtorno causado em detrimento deste atraso na resolução e resposta.
Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
Agradecemos a sua preferência,
Ana Albuquerque
Experience Assistant
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O Portal da Queixa foi fundamental para levar a empresa a resolver o caso ; Tenho , pois , de lhes aopresentar os meus agradecimentos. Muito OBRIGADO Zagalo
Voltaria a fazer negócio? Sim
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