Odisseias - Despesas com envio para assistência, para nada

A 30/12/2015 o meu marido adquiriu um ferro com caldeira da odisseias.
Passados 10 meses a caldeira deixou de funcionar.
Disseram-me para enviar o artigo para a assistência,tendo sido suportadas as despesas do envio a nosso encargo (Valadares/Lisboa).
Depois de inúmeras tentativas telefónicas para me resolverem a situação porque nem ferro,nem caldeira nem reembolso do valor.
A 18/05/2017 (sim,passados 5 meses) pedem me o endereço para me entregarem o artigo supostamente reparado e ainda lamentando a situação ofereceram-nos uma compensação de 10 euros.
Certo é que quando recebi o ferro reparei que nem sequer lhe tinham tocado visto continuar exatamente como o mandei.
Sinto-me completamente burlada e desrespeitada por esta empresa que não teve um único funcionário à altura de resolver uma simples questão.
Todas as despesas que tive com a porcaria do ferro já ultrapassaram o valor do mesmo mas a minha intenção ao fazer esta reclamação não é recuperar o valor do mesmo que me é devido mas sim alertar as pessoas das lacunas desta empresa.