Performance da Marca
51.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99%
Taxa de Solução
34,5%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
38,5%
Odisseias Puras, SA.

Odisseias - Devolução de voucher

Resolvida
1/10
Hugo Filipe Rodrigues Sousa
Hugo Sousa apresentou a reclamação
20 de janeiro 2016

Venho por este meio pedir a vossa colaboração para o seguinte caso. No mês de Dezembro de 2015 adquiri um voucher na empresa Odisseias para um hotel na zona do Porto. Porém, no dia 26 de Dezembro quando cheguei ao hotel, vi que a publicidade feita ao mesmo não era verdadeira pelo que tive de ficar hospedada noutra unidade hoteleira. Pedi o reembolso do valor do voucher mas a empresa recusasse a dar o mesmo dando como opção o abatimento em outros vouchers mas eu quero apenas o valor que investi.

Peço a vossa ajuda para esta situação.

Os melhores cumprimentos,
Joana Marques

Data de ocorrência: 20 de janeiro 2016
Odisseias
26 de janeiro 2016
Estimada Cliente,

Esperamos que este email a encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

Como tal, solicitamos a indicação do número de voucher ou de encomenda para se verificar a situação.


Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.

Ana Nevado
Customer Service
Boas Experiências!

Email: info@odisseias.com
Tel: 707 20 80 20
(0,10€/min - Rede Fixa | 0,25€/min -Rede Móvel)
O horário de atendimento telefónico está disponível de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 19h (excepto feriados).
Fax: 214 406 057
Website: www.odisseias.com
Hugo Sousa
26 de janeiro 2016
Boa tarde,

O número do voucher é: H66225156535.

Cumprimentos
Odisseias
28 de janeiro 2016
Estimada Cliente,

Esperamos que este email a encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que após análise da exposição anteriormente efectuada, a Odisseias irá efectuar o reembolso, pelo que foram solicitados os dados bancários via e-mail para se proceder à devolução do valor.


Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.

Ana Nevado
Customer Service
Boas Experiências!

Email: info@odisseias.com
Tel: 707 20 80 20
(0,10€/min - Rede Fixa | 0,25€/min -Rede Móvel)
O horário de atendimento telefónico está disponível de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 19h (excepto feriados).
Fax: 214 406 057
Website: www.odisseias.com
Hugo Filipe Rodrigues Sousa
Hugo Sousa avaliou a marca
8 de abril 2021

Não recomendo.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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