Odisseias - Devolução do pack recusada

Venho por este meio reclamar mais uma vez o serviço da empresa Odisseias. Recebi um pack “Fugas com Jantar”, que tem uma validade de dois anos, que só irá terminar para o ano 2019. Como tal, não encontramos nenhum local do nosso agrado, no entanto existem diversas experiencias/ vouchers apelativas. Assim sendo, contactei a Odisseias, pedindo para trocar o voucher por créditos odisseia, para poder proceder a compra de uma experiência que realmente me agradesse, salientando que no pack experiência refere troca gratuita e ilimitada!!!! No decorrer do telefonema sobre este assunto, recebo a resposta que os packs têm de ser tocados por packs do mesmo valor!! Ou seja, a troca não é ilimitada!!! Para não falar que não existe nenhum pack com o mesmo valor. Considero isto inaceitável, não faz sentido algum… Não ser permitido a troca por créditos, visto que não estou a pedir devolução do dinheiro!