Odisseias - Devolução do valor

Venho por este meio, reportar o sucedido, assim como solicitar a devolução do valor (69.90 €) do voucher em causa.

Em Out'2013, adquiri um voucher de 2 noites de alojamento no Skiparque em casa de Xisto. Devido ao alargamento da validade do mesmo, decidi usar o mesmo no fim de semana 13/14/15 de Dezembro do corrente ano.


No dia 13 Dez, fiz a viagem até ao local. Por volta das 17.30h, ligaram-me a dizer que a chave ficaria na porta, pois à hora que eu chegasse já não estaria ninguém e para no dia seguinte deslocar-me à recepção para apresentar o voucher e levantar o material.


Quando cheguei ao local, entrei e verifiquei as instalações. Acendemos o aquecimento, com a pouca lenha que existia.


Ao fim de 2h, decidimos ir embora, pelas seguintes razões:

1.A lenha era insuficiente para o resto da noite. Ainda eram 21h e praticamente não tínhamos lenha;
2.Não havia água quente no duche da casa de banho;
3.A cama apenas tinha uma capa de decoração.
4.Falta de higiene, nomeadamente na cozinha.

Fiquei a aguardar um contacto por parte do skiparque, no dia seguinte. Até ao dia de hoje (22.Dez), ninguém me contactou para pedir o voucher, nem para saber se era necessário mais lenha, se tinha ou não gostado, nada!

Estive apenas 2 horas no local. Pois, ao fim de 2 horas, cheios de frio e com uma criança de 5 anos, resolvemos ir para a Covilhã, para um hotel com condições da habitabilidade.


Pelo que solicito o atrás descrito (devolução do valor).


Uma dúvida que até agora me intriga, é que na hora de marcar, houve dificuldade de escolha de data, por não haver disponibilidade. No dia da chegada, verifiquei que não havia ocupação nas duas outras casas.....????!!!!

Boa tarde

A resposta foi:
O reembolso não é possível.

Questionei.
Relativamente à sua questão temos informação foi preenchido o inquérito de satisfação com boas recomendações.

Já solicitei que retirassem o meu e-mail dos contactos.

Não pretendo voltar a comprar nenhum artigo desta entidade.

No que depender de mim, não passarei boa informação/opinião dos produtos a quem quer que seja.

Boa tarde

Ainda não obtive resposta.

Aguardo a nova análise, como foi comunicado.

Bom dia

Foi-me enviado um e-mail com a seguinte descrição:
"Vimos por este meio informar que o seu pedido de reembolso foi efectuado, desta forma sugerimos que consulte o seu extracto bancário num período de 72 horas úteis. ", no dia 13.Março.

Hoje, já verifiquei o extracto bacário e ainda não foi creditado o valor em questão.

Continuo a aguardar.

Bom dia

Informo que o reembolso foi efectuado.

Obrigada