Performance da Marca
51.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99%
Taxa de Solução
33,9%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
38,5%
Odisseias Puras, SA.

Odisseias - Devolução voucher

Resolvida
Carla Ribeiro
Carla Ribeiro apresentou a reclamação
11 de abril 2019

Boa tarde,

No passado dia 6 de abril enviei o e-mail a informar que por lapso comprei duas experiências iguais não podendo usufruir da mesma, em virtude de as condições da empresa em questão nao permitirem.
Contudo após entrar em contacto com a empresa de tratamentos de spa, acabei por não conseguir entrar em contacto com as 48h pedidas pelos mesma para desmarcar avaliação, uma vez que os mesmo nucna atenderam os telefones.
Assim sendo por indisponibilidade incompatibilidade de agenda venho pelo presente pedir a devolução de ambos os vouchers, um que por lapso comprei erradamente, e outro por incompatibilidade e indisponibilidade de agenda.

Aguardo contacto pois via email e telefone também nao obtive resposta da vossa parte .

Data de ocorrência: 11 de abril 2019
Odisseias
11 de abril 2019
Estimada Carla Ribeiro,

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua exposição não verificamos qualquer e-mail na nossa caixa apoioaocliente@odisseias.com desta forma e correspondendo ao seu pedido o seu pedido de reembolso encontra-se registado e será processado.

Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
Agradecemos a sua preferência,

Gestor de Clientes

www.odisseias.com
Precisa de ajuda? Contacte-nos aqui
Tel: 707 20 80 20
(0,10eur/min - Rede Fixa | 0,25 eur/min - Rede Móvel)
O Serviço de Apoio ao Cliente está disponível nos dias úteis entre as 10h e as 18
Carla Ribeiro
11 de abril 2019
Boa tarde,

ser-me-à enviado algum comprovativo como irão proceder à devolução dos dois vouchers?
Junto envio comprovativo do envio dos emails a explicar a situação. Obrigada
Esta resposta tem um anexo privado
Odisseias
11 de abril 2019
Estimada Carla Ribeiro,

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

Respondendo à sua questão respondemos ao seu e-mail com a indicação do reembolso.


Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
Agradecemos a sua preferência,

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Odisseias
29 de agosto 2019
Estimada Carla,

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua exposição verificamos que a situação foi resolvida com reembolso.
Solicitamos assim que possa concluir a reclamação neste canal.

Para questões adicionais não hesite em contactar-nos.
Agradecemos a sua preferência,


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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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