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Odisseias Puras, SA.
- 707 20 80 20
-
Av. das Descobertas Nº59 3º Piso
2780-053 Oeiras - qualidade@odisseias.com
Odisseias - Encomenda não foi entregue
Resolvida
1/10
Sónia Viçoso apresentou a reclamação
27 de agosto 2015
No dia 30/07 realizei a encomenda Nº 4151860 no site da odisseias.
Detalhes da compra:
Mala de Viagem Roncato® Kinetic 77X52X30 | Escolha a Cor(Escolha a Cor / Mala de Viagem Roncato® Knetic 77X52X30 | Artico) € 114,99
Prazo máximo de entrega: 17 de Agosto de 2015
Hoje é dia 27 de Agosto e não tenho a encomenda nem o dinheiro. Há quase um mês que efetuei o pagamento, contactei várias vezes a odisseias e não foi dado qualquer esclarecimento.
Data de ocorrência: 27 de agosto 2015
1 de setembro 2015
Estimada Sónia Viçoso,
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que efectivamente houve um atraso na entrega do respectivo produto por parte do fornecedor.
Contudo, foi solicitado o cancelamento da encomenda e o reembolso, pelo que terá sido encaminhado pelo departamento financeiro.
Lamentamos o incómodo e transtorno causado em detrimento desta situação.
Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.
Ana Nevado
Customer Service
Boas Experiências!
Email: info@odisseias.com
Tel: 707 20 80 20
(0,10€/min)
O horário de atendimento telefónico está disponível de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 19h (excepto feriados).Fax: 214 406 057
Website: www.odisseias.com
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que efectivamente houve um atraso na entrega do respectivo produto por parte do fornecedor.
Contudo, foi solicitado o cancelamento da encomenda e o reembolso, pelo que terá sido encaminhado pelo departamento financeiro.
Lamentamos o incómodo e transtorno causado em detrimento desta situação.
Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.
Ana Nevado
Customer Service
Boas Experiências!
Email: info@odisseias.com
Tel: 707 20 80 20
(0,10€/min)
O horário de atendimento telefónico está disponível de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 19h (excepto feriados).Fax: 214 406 057
Website: www.odisseias.com
2 de setembro 2015
A odisseias fica 45 / 50 dias com o dinheiro dos clientes e depois reembolsa sem entregar a encomenda e está resolvido. Grande negócio o da odisseias, uma boa forma de aplicar capital.
Esta empresa é uma fraude.
Preciso da encomenda, ainda não recebi o reembolso e vou ter de dispor de mais dinheiro para comprar o produto noutra loja.
Esta empresa é uma fraude.
Preciso da encomenda, ainda não recebi o reembolso e vou ter de dispor de mais dinheiro para comprar o produto noutra loja.
2 de setembro 2015
Estimada Sónia Viçoso,
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.
O cancelamento da encomenda foi efectuado a seu pedido, ao contactar-nos no dia 31 de Agosto. Como tal, o processo foi encaminhado para o departamento financeiro para se efectuar o reembolso.
O produto não é entregue quando o cliente solicita o cancelamento e ao solicitar a devolução do montante, o artigo também não é expedido.
Relativamente à disponibilidade do valor em conta, a previsão é de até 14 dias.
Contudo, informo que o processo já se encontra no departamento financeiro.
Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.
Ana Nevado
Customer Service
Boas Experiências!
Email: info@odisseias.com
Tel: 707 20 80 20
(0,10€/min)
O horário de atendimento telefónico está disponível de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 19h (excepto feriados).Fax: 214 406 057
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O cancelamento da encomenda foi efectuado a seu pedido, ao contactar-nos no dia 31 de Agosto. Como tal, o processo foi encaminhado para o departamento financeiro para se efectuar o reembolso.
O produto não é entregue quando o cliente solicita o cancelamento e ao solicitar a devolução do montante, o artigo também não é expedido.
Relativamente à disponibilidade do valor em conta, a previsão é de até 14 dias.
Contudo, informo que o processo já se encontra no departamento financeiro.
Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.
Ana Nevado
Customer Service
Boas Experiências!
Email: info@odisseias.com
Tel: 707 20 80 20
(0,10€/min)
O horário de atendimento telefónico está disponível de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 19h (excepto feriados).Fax: 214 406 057
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Sónia Viçoso avaliou a marca
2 de setembro 2015
NÃO RESOLVIDO
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Como é que o portal da queixa considera a questão resolvida se não houve reembolso nem entrega da encomenda?!?!?
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